UniSalute è l’assicurazione sanitaria appartenente al Gruppo Unipol nota per le competenze assicurative e mediche di qualità. Dopo aver esplorato i punti fondamentali del suo impegno vi forniremo i contatti, il numero di telefono, le informazioni sull’area clienti, sul rimborso e, infine, le modalità di prenotazione.
Da UniSalute è possibile trovare piani sanitari personalizzati, completi di una serie di servizi vantaggiosi per gli assicurati che coprono a 360° le necessità presentate. Sono più di 7 milioni le persone che hanno scelta questa assicurazione sanitaria per la professionalità riscontrata, l’ampia rete capillare di strutture convenzionate sparse in tutta Italia e le tariffe convenienti applicate. Poliambulatori, dentisti, ospedali, psicologi e case di cura, il numero delle strutture sanitarie convenzionate, come detto, è elevato e non si trovano solo in Italia ma anche all’Estero. In più, la compagnia ha ottenuto un importante riconoscimento, la Certificazione di conformità ai requisiti dettati dalla norma per il Sistema di Gestione Qualità, a conferma degli alti standard proposti e degli ottimi servizi presentati alla clientela. Altro “dettaglio” da sottolineare parlando di UniSalute è la fiducia riscontrata tra migliaia di aziende italiane. La compagnia, infatti, si presenta come leader nella gestione delle Casse Professionali e aziendali e dei Fondi di Gestione. Infine, l’appartenenza ad un gruppo forte, solido a livello europeo come Unipol non può che completare nel migliore dei modi la presentazione di UniSalute.
Contatti Unisalute: numero verde di telefono e area clienti
Qualità, esperienza, servizi completi sono alcune delle caratteristiche emerse dalla presentazione dell’assicurazione sanitaria appartenente al Gruppo Unipol. Occorre necessariamente aggiungere un elemento che i clienti apprezzeranno, la velocità nella scelta e nell’assistenza grazie un accesso immediato a tutti i canali che consentono un contatto con Unisalute.
La prima forma di contatto con la compagnia è il sito www.unisalute.it. Un portale che si presenta ricco di informazioni sulla storia dell’azienda, sui prodotti offerti e sulle strutture convenzionate. All’interno è possibile accedere, poi, alla sezione denominata “Servizio clienti e Faq” e da qui entrare nella pagina dedicata ai contatti e al servizio clienti. Una prima possibilità permette di scegliere di richiedere il contatto telefonico per ottenere risposte in relazione a specifiche esigenze. Una seconda opzione riguarda la richiesta di informazioni generiche relative ai servizi offerti, ai prodotti proposti, alle prestazioni del Piano Sanitario e atte a risolvere problematiche di accesso all’Area Clienti. Selezionando questa seconda opzione non si dovranno affrontare questioni mediche.
Restando nella pagina in questione, il cliente potrà accedere all’area che permetterà di ricevere informazioni sul contratto oppure news relative alla propria pratica e allo stato di avanzamento. Infine, potrà segnalare un reclamo. Tutte queste forme di contatto potranno avvenire solo dopo essersi registrati sul sito unisalute.it e aver creato un nome utente e una password personale, dati fondamentali per l’accesso in qualunque momento alle operazioni online che è possibile compiere. Le credenziali che si creeranno in fase di registrazione serviranno per accedere anche all’Area Clienti. Per completare la registrazione occorrerà selezionare il proprio profilo tra “Persone”, “Intermediari, medici o case di cura” (selezionare agenti, broker, banche, Fondi, casse e mutue, case di cura e poliambulatori e medici e psicologi) e “Odontoiatri”.
Naturalmente, gli assicurati dovranno selezionare “Persone” per procedere con la registrazione e inserire nel form i dati personali, l’e-mail e la domanda segreta. Completata la registrazione, il cliente riceverà le chiavi di accesso all’Area Clienti personale tramite la casella di posta elettronica. Interessante sapere, poi, che con le credenziali create si potrà accedere anche all’app UniSalute, disponibile per tablet e smartphone su Apple Store, Play Store e Windows Store, per gestire quando e dove si vuole il proprio piano assicurativo.
Gestire la clientela tramite il sito internet e l’app è sicuramente un vantaggio per UniSalute dato l’elevato numero di assicurati da soddisfare. Velocizza i contatti, come detto, e permette di ottenere più facilmente informazioni e delucidazioni. Tutto ciò è reso possibile dalla presenza al di là dello schermo di uno staff di professionisti specializzati che sono in grado di risolvere problematiche, chiarire dettagli dei piani sanitari ed aiutare gli assicurati in difficoltà nelle prenotazioni o durante il compimento di altre operazioni. UniSalute, però, pensa anche a chi non è tecnologicamente preparato e mette a disposizione degli utenti un numero verde da contattare per poter comunicare con il servizio clienti. Il numero di telefono in questione è 800 016 648 per i clienti che chiamano dall’Italia. In caso di chiamata dall’estero, il numero da comporre è lo 051 6389046. Entrambi i contatti risultano attivi dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.30 alle ore 19.30. Chi volesse contattare la sede centrale di UniSalute situata a Bologna dovrebbe, invece, comporre il numero fisso 051 6386111 mentre la sede di Roma risponde al numero 06 5910802.
Come effettuare una prenotazione con Unisalute e info sul rimborso
Siamo arrivati ad approfondire uno degli aspetti più importanti che emergono parlando dell’assicurazione sanitaria UniSalute, la prenotazione delle prestazioni. Queste vengono erogate, come detto precedentemente, presso strutture sanitarie convenzionate ma come bisogna procedere per prenotare visite, esami, accertamenti di alta specializzazione, trattamenti fisioterapici e ricoveri? Per scoprire se la prestazione richiesta è coperta dal Piano Sanitario e, dunque, risulta attiva la possibilità di prenotazione presso una struttura privata in convenzione occorre accedere al sito internet o all’app. Dopo aver verificato la presenza in zona della struttura adatta alle proprie necessità sarà possibile inviare una e mail o un sms con la richiesta della prestazione e attendere la risposta contenente la data e l’orario dell’appuntamento.
In caso di ricovero presso una struttura convenzionata, l’assicurato dovrà contattare la Centrale Operativa UniSalute tramite il numero verde. In questo modo, l’assicurazione sanitaria provvederà a coprire le spese sostenute rientranti nel piano sanitario. Nel caso in cui, dopo aver effettuato una prenotazione si avesse la necessità di modificare il giorno dell’appuntamento o disdirlo basterà accedere all’Area Personale e da qui entrare nella sezione “Prenotazioni” dove si potrà visualizzare il riepilogo degli appuntamenti. Trovato l’appuntamento da modificare o disdire bisognerà cliccare su “Prestazione Confermata” e gestire l’appuntamento come meglio si crede.
Per prenotare prestazioni in strutture pubbliche, invece, non occorre passare per UniSalute ma chiamare il Centro Unico Prenotazioni. Successivamente, però, l’assicurato potrà chiedere il rimborso delle spese mediche effettuate attraverso l’Area Personale sul sito unisalute.it. Occorrerà presentare una documentazione delle spese sostenute, la scheda di dimissione ospedaliera identificata come SDO emessa dalla struttura pubblica del SSN e la cartella clinica completa (se previsto dal contratto assicurativo). La richiesta di rimborso può essere inoltrata attraverso la sezione “Rimborsi – Estratto Conto”, selezionando “Nuova richiesta rimborso”, completando il form con i dati richiesti e caricando online tramite upload i documenti prima citati. Non sarà necessario, dunque, inviare via e-mail o attraverso la Posta i documenti necessari.
Tenendo conto che non tutti gli assicurati hanno la capacità di destreggiarsi facilmente online, UniSalute permette ai sui clienti poco tecnologici di avviare la procedura di rimborso scaricando un apposito modulo di denuncia sinistro/rimborso messo a disposizione degli utenti nella sezione Piani Sanitari all’interno dell’Area Personale del sito. Tale modulo dovrà essere compilato in ogni sua parte, firmato e spedito insieme a tutta la copia della documentazione richiesta all’indirizzo UniSalute S.p.A. Rimborsi Clienti – c/o CMP BO – Via Zanardi 30 – 40131 Bologna BO.
Nel momento in cui UniSalute riceverà i documenti provvederà ad inviare una e mail o un sms all’assicurato in cui avviserà dell’avvenuta ricezione. Per conoscere l’esito del rimborso si potrà monitorare l’iter di valutazione utilizzando la sezione precedentemente citata “Rimborsi – Estratto Conto” accedendo tramite sito o app. Con le notifiche sullo smartphone o sul tablet, poi, l’assicurazione sanitaria informerà sull’esito conclusivo della valutazione del rimborso. In caso di riscontro positivo, il cliente potrà conoscere l’ammontare della liquidazione mentre in caso di problematiche verrà informato su eventuali documenti mancanti che non hanno permesso di ottenere il rimborso. Si riavvierà, così, l’iter che permetterà di ottenere il rimborso delle spese effettuate.
Dopo aver visto come procedere con la prenotazione delle prestazioni e come richiedere il rimborso è rimasto un ultimo punto che è bene conoscere. Qualora l’assicurato abbia la necessità di effettuare prestazioni non rientranti nel dal Piano Sanitario ma incluse nel piano assicurativo con UniSalute potrà effettuarle usufruendo di tariffe speciali. Lo stesso vale in caso di superamento del massimale stabilito dal contratto. Il costo della prestazione rimarrà a carico dell’assicurato ma verranno applicati sconti vantaggiosi e importanti agevolazioni.
Vi abbiamo fornito in lungo e in largo le informazioni che vi potranno essere utili nel momento in cui decidiate di affidarvi alle mani esperte e professionali di UniSalute. Sette milioni di italiani hanno già compiuto questa scelta al fine di tutelare uno dei beni più preziosi che possiedono, la loro salute. Lavoratori, studenti, casalinghe, i piani sanitari assicurativi della compagnia appartenente al Gruppo Unipol sono rivolti e pensati per ogni categoria di utenti, per tutelarli, oggi, domani e in futuro, con la protezione perfetta per soddisfare ogni esigenza personale.
