La Banca Popolare Valconca (BPV) è nata nel 1910 come banca cooperativa di Morciano per poi allargarsi in tutta la zona, con diversi sportelli aperti tra le province di Pesaro e di Rimini. Al giorno d’oggi per tutti gli istituti di credito è praticamente obbligatorio offrire un servizio che consenta si suoi clienti di gestire il proprio conto e gli altri rapporti bancari direttamente tramite il web; anche Banca Popolare Valconca propone il suo BPV internet banking: scopriamo quali operazioni permette di effettuare, come effettuare l’accesso all0area clienti e come utilizzare l’apposita app per la gestione del conto da mobile.
Login area clienti BPV Banca Popolare Valconca: come accedere
Il servizio di internet banking consente ai clienti della Banca Popolare Valconca di accedere 24 ore su 24 ad una serie di funzioni relative al loro conto corrente, oltre che (se vengono firmati gli appositi contratti) ad una serie di operazioni e strumenti finanziari quali il trading online ed il deposito titoli. L’istituto mette a disposizione due differenti profili operativi:
- il profilo dispositivo permette di effettuare operazioni di bonifico e di giroconto, prenotare e pagare effetti, fare ricariche telefoniche, pagare bollettini postali, RAV e MAV;
- il profilo trading online va ad aggiungere alle funzioni del profilo dispositivo quelle relative alla ricezione dell’informativa finanziaria aggiornata in tempo reale e all’effettuazione di operazioni su strumenti finanziari. Per poter utilizzare il profilo trading online è necessario sottoscrivere presso una filiale della banca l’apposito contratto.
Per attivare i profili è necessario fornire un indirizzo email ed un numero di telefono cellulare.
Per accedere a BPV Internet Banking è necessario collegarsi al sito ufficiale della Banca Popolare Valconca: l’indirizzo da digitare è www.bancavalconca.it. Sul portale è possibile scoprire tutti i prodotti ed i servizi erogati dalla banca ai suoi clienti privati ed alle aziende: si parla quindi di conti correnti, carte, credito al consumo, mutui, servizi di consulenza, fondi pensione, soluzioni di investimento e servizi assicurativi per la protezione di casa, famiglia, salute, finanziamenti, auto e moto. Nella parte in alto a destra della schermata è presente il tasto Area clienti: cliccandoci sopra si apre una nuova schermata che permette di selezionare il servizio desiderato tra internet banking e corporate banking. Cliccando sulla prima opzione si viene rimandati al sito dedicato all’internet banking per i clienti privati della Banca Popolare Valconca.
A questo punto è possibile fare l’accesso all’area riservata: nel form bisogna inserire il proprio codice User ID e la propria password. Chi effettua l’accesso per la prima volta dovrà utilizzare come credenziali l’User ID e il codice PIN composto da cinque cifre che gli è stato comunicato dalla banca al momento dell’attivazione del servizio che dovrà essere sostituito con una password da otto cifre. Una volta effettuato l’accesso sarà possibile utilizzare tutte le funzioni ammesse dal proprio profilo (base o trading online): per confermare le operazioni effettuate è necessario utilizzare la Secure Call o il Token Mobile. Chi sceglie la Secure Call, quando si clicca il tasto Conferma visualizza sullo schermo la OTP, un codice usa e getta composto da quattro cifre; bisogna quindi telefonare al numero 800242314 e digitare il codice per dare il via definitivo all’operazione, che viene immediatamente eseguita. Chi invece ha scelto il Token Mobile riceverà sul proprio smartphone una notifica contenente un codice da inserire nell’app (di cui parleremo più avanti); se il telefono lo permette è possibile confermare l’operazione anche con il riconoscimento biometrico.
Servizio clienti BPV internet banking: come richiedere assistenza
Non tutti hanno una grande dimestichezza con internet e con i computer, ma anche chi ha un po’ di esperienza in questo campo potrebbe avere qualche difficoltà iniziale ad utilizzare in modo corretto le funzioni di BPV Internet Banking. Per superare queste difficoltà è possibile mettersi in contatto con il servizio clienti della Banca Popolare Valconca. Il primo strumento di supporto è rappresentato dalla sezione del sito della banca dedicato alle FAQ, ovvero alle domande più frequenti: qui si possono trovare le risposte ai dubbi più comuni in merito al conto corrente, ai fidi, ai titoli, ai servizi per l’estero ed all’internet banking. Se in queste pagine non si trova una risposta precisa per i propri dubbi è sempre possibile mettersi in contatto con il personale dell’istituto.
Nella pagina di login sono riepilogati tutti i contatti del servizio clienti. È possibile utilizzare il servizio di chat online, che permette di ottenere una risposta immediata. In alternativa, chi ha delle difficoltà tecniche può chiedere supporto chiamando il numero verde 800080850 (numero valido solo per l’Italia: chi chiama dall’estero deve comporre il +39 0514992105), attivo tutti i giorni tra le 6:00 e mezzanotte, oppure scrivendo una email a tecsupport@csebo.it. Un altro modo per mettersi in contatto con il personale dell’istituto consiste nel riempire il form della pagina Contatti del sito ufficiale, lasciano un recapito telefonico ed un indirizzo email in cui ricevere la risposta. Chi invece preferisce parlare “faccia a faccia” con il personale della banca può scoprire dove si trova lo sportello più vicino entrando nella pagina Filiali e ATM. Qui è possibile trovare gli indirizzi, i contatti e gli orari di apertura di tutte le filiali di Banca Popolare Valconca e visualizzare la loro posizione sulla mappa.
App BPV Banca Popolare Valconca: download e guida
I servizi di internet banking possono essere sfruttati anche da smartphone grazie all’applicazione BPV Mobile. L’app BPV Banca Popolare Valconca è disponibile per i dispositivi Android su Google Play, per gli iPhone sull’App Store e per i telefono Huawei sull’App Gallery: sul sito ufficiale della banca sono presenti i link ai tre store per effettuare il download in modo diretto. Dopo averla scaricata ed installata, l’applicazione permette di accedere al conto, alle carte ed agli altri strumenti 24 ore su 24. è possibile effettuare pagamenti, disporre bonifici, fare ricariche per il telefono e fare operazioni di trading online. L’app supporta il riconoscimento biometrico per l’accesso al servizio e la conferma delle operazioni.
L’app BPV Mobile viene costantemente aggiornata per offrire ai clienti la migliore esperienza possibile. Una delle ultime feature implementate è quella che permette di sfruttare l’assistente vocale per effettuare in modo più rapido le operazioni più frequenti. Ad esempio, se si fanno spesso dei bonifici ad una persona, è possibile disporne uno semplicemente pronunciando il suo nome, con l’app che predisporrà il bonifico in maniera completamente automatica: il cliente in pratica non dovrà fare altro che dare la conferma definitiva. L’applicazione è gratuita: gli utenti che dispongono di un iPhone hanno apprezzato l’app, visto che il giudizio medio raccolto è di 4,5 su un massimo di 5 (con circa 400 valutazioni); c’è un po’ meno entusiasmo tra i clienti della banca che hanno un dispositivo Android, visto che su Google Play l’app ha ottenuto un giudizio medio di 3,5 su 5 (con un totale di 27 recensioni)
Guida all’internet banking BPV di Banca Popolare Valconca: tutte le operazioni disponibili
I servizi di internet banking sono molto apprezzati perché consentono di gestire in completa autonomia, sicurezza e comodità i propri conti correnti e gli altri rapporti bancari. Il tutto direttamente tramite un computer, un tablet o uno smartphone. L’internet banking BPV di Banca Popolare Valconca ha di recente subito un rinnovamento: la nuova versione permette di sfruttare al meglio il servizio, grazie ad un menù più efficace ed a pagine più veloci; ovviamente il restyling non ha portato a cambiamenti sull’operatività dei clienti e sui loro codici di accesso. Come detto in precedenza, l’attivazione dell’internet banking deve essere fatta in filiale, dove si può sottoscrivere il relativo contatto ed ottenere i codici di identificazione; fatto questo, si può andare sul sito ufficiale della banca e procedere con il login seguendo la procedura spiegata nei paragrafi precedenti.
Il numero e le tipologie di operazioni che si possono eseguire tramite l’internet banking BPV è collegato al profilo scelto in fase di sottoscrizione del contratto. Il profilo Internet Banking BPV Base permette di effettuare delle operazioni online quali ricariche di cellulari o carte prepagate, bonifici, pagamento di bollettini e così via (su alcune di queste operazioni può essere applicata una commissione). Il profilo Internet Banking BPV con Trading online consente di effettuare tutte le operazioni del profilo base, ma anche di gestire il portafoglio titoli e seguire l’andamento dei mercati in tempo reale. A prescindere dal profilo scelto, i clienti che utilizzano il servizio di internet banking possono ricevere la documentazione bancaria direttamente online, senza spreco di carta e senza dover sostenere il costo delle spese postali. Inoltre è possibile pagare le bollette ed effettuare i pagamenti verso la pubblica amministrazione (bolli, tributi, tasse, utenze, rette, quote associative). Nella sezione del sito ufficiale della banca dedicata alla trasparenza è disponibile il foglio informativo relativo ai servizi di internet bankineg e di corporate banking che riepiloga tutte le informazioni sul prodotto, sui suoi costi, sui suoi limiti e sulle modalità per il recesso e la presentazione dei reclami.
