Per accedere a BNL Family è necessario il Riconoscimento Cliente:, il cliente dovrà avviare il riconoscimento per poter accedere alle diverse funzionalità e portare a termine l’operazione desiderata. Sarà proprio questo l’aspetto che approfondiremo nell’articolo di oggi. Capiremo come funziona il riconoscimento nell’area clienti BNL Family per poi conoscere le operazioni che è possibile compiere effettuando il login.
Come funziona il Riconoscimento Cliente in BNL Family
Per facilitare l’attività quotidiana dei clienti e migliorare il rapporto con la propria banca, BNL ha creato un servizio di Home Banking di facile utilizzo. I titolari di un conto corrente hanno l’opportunità di scegliere tra tre differenti soluzioni per la gestione dei risparmi che consentono di operare online. Smart è l’opzione per avere il canone gratuito fino ai 30 anni e semplicità nell’home banking, Powered garantisce una gestione più evoluta mentre Full consente di effettuare senza limiti le operazioni più importanti sia in filiale che online. Per poter usufruire dei servizi di ognuna di queste soluzioni è necessario procedere con il riconoscimento cliente effettuando il login.
L’accesso all’area privata dei clienti avviene accedendo al sito www.banking.bnl.it ed inserendo nell’apposito form in numero cliente e il pin. Dove di reperiscono questi due fondamentali dati? Se l’utente ha aderito alla Banca via internet in data antecedente al 17 ottobre 2010, il numero cliente corrisponderà al numero identificativo ID del proprio Pass BNL aggiungendo due zeri iniziali. Qualora si dimenticasse di aggiungere le cifre in più sarà il sistema ad elaborare la richiesta automaticamente. Dal 17 ottobre in poi, invece, in caso di sostituzione del vecchio Pass sarà solamente il numero cliente a dover essere riportato durante il login e non l’ID riportato sul retro del nuovo Pass.
I clienti BNL che hanno aderito alla Banca via internet dopo la data precedentemente riportata troveranno il numero cliente nella documentazione che sarà stata consegnata dal Gestore in Agenzia nel momento della sottoscrizione del contratto in cui sono specificate le direttive che regolano i rapporti a distanza tra l’istituto e il cliente. In ogni caso, sarà possibile utilizzare la funzione “Recupera online il numero cliente” posta nella pagina di accesso all’area personale all’interno della sezione “Accedi ai servizi BNL.it”. Per procedere con il recupero occorrerà semplicemente indicare il codice fiscale e il PIN in proprio possesso. Il PIN è indicato all’interno della busta chiusa che, al momento della sottoscrizione del contratto Canali Diretti in una filiale, l’operatore avrà consegnato al cliente. Il PIN è un codice alfanumerico di sei cifre.
Una volta in possesso del numero cliente e del PIN basterà inserirli dove richiesto per poter avviare il riconoscimento cliente ed accedere alle funzionalità presenti nell’area clienti BNL Family. Una importante precisazione per navigare e svolgere le operazioni in sicurezza è quella di non lasciarsi ingannare da e-mail che hanno come mittente BNL che chiedono di fornire le credenziali di accesso all’area cliente. Sono truffe dato che la banca non richiederà in nessun caso informazioni così delicate telematicamente. Un esempio di falsa e-mail è quello in cui la banca informa il cliente sulla sospensione dell’account e della necessità di reinserire tutti i dati personali, PIN e codice identificativo del cliente all’interno di una pagina di uno specifico link che apparentemente sembra di BNL ma che in realtà non lo è. In generale, non bisogna mai comunicare via e-mail le informazioni associate al riconoscimento cliente o al conto corrente. Inoltre, occorre fare attenzione alle false pagine di accesso all’area clienti BNL family. Ne esistono di vari generi ed è bene notare le differenze con la pagina vera. Una finta pagina può presentare la maschera di login con la richiesta simultanea del numero cliente, del PIN, del recapito del cellulare e dell’OTP (One-time password) oppure un finto messaggio di errore che richiede una seconda OTP o che annuncia l’indisponibilità del sistema. Altre false pagine di accesso possono richiedere di inserire l’OTP all’interno di un popup visualizzato dopo l’inserimento del numero cliente e del PIN. Ricordiamo che BNL non richiede mai l’inserimento contemporaneo di tutti i codici di accesso del cliente e che qualora dovesse accadere sarà opportuno che il cliente contatti immediatamente il numero 800 900 900 per bloccare gli strumenti di sicurezza e le carte. Per visualizzare tutte le possibile truffe legate al riconoscimento cliente basterà accedere alla pagina del login e selezionare la voce “Proteggiti dai virus e dalle frodi online”. In questa sezione si potranno avere consigli sugli accorgimenti di cui tener conto e sull’attenzione da rivolgere ad e-mail e pagine sospette.
Il cliente potrà tutelarsi, così, dal phishing, il furto di identità che potrebbe avvenire durante la fase del riconoscimento del cliente per accedere all’area privata BNL Family. Con il phishing si possono acquisire dati personali degli utenti e l’identità digitale. Per evitare di incorrere in questa seria problematica sarà necessario, nel momento in cui si desidera operare con la banca via internet, digitare sempre nuovamente l’indirizzo www.bnl.it (con sottodominio banking.bnl.it) nel browser utilizzato per poi accedere alla sezione dal link che apparirà. Inoltre, è opportuno non salvare l’indirizzo dell’area riservata nel menu “preferiti” del browser per evitare intercettazioni da virus né memorizzare le credenziali da accesso a bnl.it.
Questi ed altri importanti consigli si possono visionare nella pagina prima indicata per muoversi in sicurezza nel momento in cui si effettua il riconoscimento cliente per accedere all’area cliente BNL Family ed operare in tranquillità.
Riconoscimento cliente area personale BNL Family tramite app
Uno degli aspetti positivi dell’home banking è la possibilità di accedere alla propria banca attraverso uno smartphone o un tablet. BNL, infatti, ha predisposto un’app attraverso la quale i clienti dell’istituto di credito possono effettuare diverse operazioni bancarie utilizzando il dispositivo mobile in proprio possesso. Il sistema è lo stesso visto per la procedura attraverso il pc. Occorrerà effettuare il riconoscimento cliente per poter iniziare a gestire il conto corrente ovunque ci si trovi e in qualsiasi momento.
Il primo passo da compiere è scaricare l’app Banking BNL, evoluta e innovativa, da Google Play o dall’App store (a seconda del dispositivo, Android o iOs). Una volta installata sul proprio device basterà avviare l’app per trovare la pagina di accesso che richiede l’inserimento del numero cliente e del PIN per poter accedere al conto. ID e PIN sono gli stessi per l’accesso da computer e si possono, dunque, trovare come illustrato nel precedente paragrafo. L’app BNL, poi, supporta il sensore d’impronta digitale. Ciò significa che il riconoscimento cliente potrà avvenire semplicemente utilizzando l’impronta digitale così come l’autorizzazione di pagamenti.
Una volta effettuato il riconoscimento sarà facile gestire il rapporto quotidiano con la banca e tenere costantemente sotto controllo la situazione del conto corrente e delle carte in proprio possesso. Attraverso l’accesso alla banca online via smartphone o tablet, poi, si potrà generare in sicurezza la One Time Password tramite Mobile Token per rendere ancora più sicure le operazioni da compire sul pc. Questo sistema di sicurezza garantisce un’elevata tutela dal momento in cui si effettua il riconoscimento cliente fino alla conclusione delle operazioni da svolgere (bonifici, pagamenti di bollettini postali, invio di denaro con Bancomat Pay, verifica dei movimenti delle carte e del saldo del conto, visualizzazione dei documenti scambiati con la banca come estratti conto, lettere contabili e contratti…) con conseguente uscita dall’Area clienti BNL Family. Ricordiamo che è fondamentale chiudere l’app o uscire dal sito bnl.it non appena si conclude la gestione o l’utilizzo della banca online così come è importante evitare di salvare le credenziali di accesso sul computer o sui dispositivi mobile. Per la sicurezza del proprio patrimonio è bene effettuare il riconoscimento cliente ogni qualvolta si intende utilizzare l’home banking anche se semplicemente per controllare il saldo o i movimenti sul conto.
Il funzionamento del riconoscimento cliente per l’accesso all’area clienti, dunque, è semplice e veloce. Basterà essere in possesso del numero cliente e del PIN (o recuperali in caso di dimenticanza) e di un computer, un tablet o uno smartphone. La semplicità, però, non va sottovalutata e occorrerà prestare molta attenzione ad entrare nel sito ufficiale di BNL Family attraverso i canali creati realmente dalla banca. Il cliente dovrà essere molto attento alla truffe e ai raggiri che potrebbero capitare online non prestando la dovuta attenzione ed inserendo le credenziali da accesso in false pagine di riconoscimento.
Se siete in possesso di un conto corrente BNL e la banca online vi ha convinto non rimane altro da fare che recarvi nella filiale più vicina o contattare il Servizio Relazioni con la Clientela a numero verde 800 900 900 e sottoscrivere gratuitamente il contratto che regola i rapporti a distanza tra banca e cliente in modo tale da ricevere il PIN e procedere al più presto con il riconoscimento cliente per iniziare ad effettuare le operazioni desiderate tramite pc, smartphone o tablet.
